Algemene voorwaarden

OVERZICHT
Welkom bij Zenelora! De termen "wij", "ons" en "onze" verwijzen naar Zenelora. Zenelora beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Zenelora maakt gebruik van Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden.

De volgende algemene voorwaarden, evenals alle hierin genoemde beleidsregels (deze "Algemene Voorwaarden" of "Voorwaarden"), beschrijven uw rechten en plichten bij het gebruik van de Diensten.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door, aangezien ze belangrijke informatie bevatten over uw wettelijke rechten en onderwerpen zoals garantiebeperkingen en aansprakelijkheidsbeperkingen behandelen.

Door onze Diensten te bezoeken of te gebruiken, of door met onze Diensten te interageren, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid [LINK]. Indien u niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden of het Privacybeleid, dient u onze Diensten niet te gebruiken of te bezoeken.

SECTIE 1 – TOEGANG EN ACCOUNT
Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, verklaart u dat u ten minste de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in de staat of provincie waar u woont en dat u ons toestemming hebt gegeven om uw minderjarige kinderen of andere personen de Diensten te laten gebruiken op elk apparaat dat u bezit, koopt of beheert.

Om de Diensten te gebruiken, inclusief toegang tot of het bekijken van onze online winkels of het kopen van producten en diensten die wij aanbieden, kan u worden gevraagd bepaalde informatie te verstrekken, zoals uw e-mailadres, factuur-, betalings- en verzendgegevens. U verklaart dat alle informatie die u in onze winkels verstrekt, nauwkeurig, actueel en volledig is en dat u over alle noodzakelijke rechten beschikt om dergelijke informatie te verstrekken.

U bent zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van uw inloggegevens en voor alle activiteiten op uw account. U mag uw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan derden.

SECTIE 2 – ONZE PRODUCTEN
Wij hebben er alles aan gedaan om onze producten en diensten nauwkeurig weer te geven in onze online winkels. Houd er echter rekening mee dat de kleuren of het uiterlijk van de producten kunnen afwijken van wat u op uw scherm ziet, afhankelijk van het type apparaat dat u gebruikt om de winkel te bezoeken, evenals de instellingen en configuratie van uw apparaat.

Wij garanderen niet dat het uiterlijk of de kwaliteit van de producten of diensten die u koopt aan uw verwachtingen voldoet of overeenkomt met de afbeeldingen of weergaven in onze online winkels.

Alle productbeschrijvingen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om elk product op elk moment uit het assortiment te halen en de hoeveelheid producten die wij aan een persoon, geografische regio of rechtsgebied aanbieden, per geval te beperken.

STAP 3 – BESTELLINGEN
Wanneer u een bestelling plaatst, doet u een aanbod tot aankoop. Zenelora behoudt zich het recht voor om uw bestelling naar eigen goeddunken en om welke reden dan ook te accepteren of te weigeren. Uw bestelling is pas geaccepteerd nadat Zenelora de acceptatie heeft bevestigd. Wij moeten uw betaling ontvangen en verwerken voordat uw bestelling kan worden geaccepteerd. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze verzendt, aangezien Zenelora mogelijk geen annuleringsverzoeken meer kan inwilligen nadat de bestelling is geaccepteerd. Als we een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, zullen we proberen u hiervan op de hoogte te stellen via het e-mailadres, factuuradres en/of telefoonnummer dat u bij de bestelling hebt opgegeven.

Het retourneren of ruilen van uw aankopen is uitsluitend onderworpen aan de voorwaarden van ons retourbeleid [LINK].

U verklaart en garandeert dat uw aankopen bestemd zijn voor persoonlijk gebruik of gebruik binnen uw huishouden en niet voor commerciële wederverkoop of export.

SECTIE 4 – PRIJZEN EN FACTURERING
Prijzen, kortingen en acties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijs die voor een product of dienst in rekening wordt gebracht, is de prijs die geldig is op het moment dat u uw bestelling plaatst en staat vermeld in uw orderbevestigingsmail. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn de vermelde prijzen exclusief belastingen, verzendkosten, administratiekosten, douanerechten of invoerrechten.

De prijzen die in onze webshops worden weergegeven, kunnen afwijken van de prijzen in onze fysieke winkels of in webshops en andere winkels die worden beheerd door externe partijen.