Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 juni 2026

Zenelora beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Zenelora maakt gebruik van Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken of delen wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert, of anderszins met ons communiceert. In geval van een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonlijke informatie.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en stemt u in met het verzamelen, gebruiken en delen van uw informatie zoals hierin beschreven.

Welke persoonlijke informatie verzamelen of verwerken wij?

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u of een andere persoon kan identificeren, of die direct aan u kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten niet de informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of koppeling met u niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe u de diensten gebruikt, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen die uit die persoonsgegevens worden getrokken:

Contactgegevens, waaronder naam, postadres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.

Financiële gegevens, waaronder creditcard-, betaalpas- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

Accountgegevens, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en voorkeuren.

Transactiegegevens, waaronder de artikelen die u bekijkt, toevoegt aan uw winkelwagen, verlanglijstje, aankoop, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.

Communicatie met ons, inclusief informatie die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een verzoek indient bij de klantenservice.

Apparaatinformatie, waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.

Gebruiksinformatie, waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of bezoekt.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van u: Wij verzamelen gegevens, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, de Diensten opent of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier uw persoonsgegevens verstrekt.

Automatisch via de Diensten: Wij verzamelen gegevens, bijvoorbeeld van uw apparaat, wanneer u onze producten of diensten gebruikt, onze website bezoekt en via cookies en vergelijkbare technologieën.

Van onze dienstverleners: Wij verzamelen gegevens, bijvoorbeeld wanneer wij dienstverleners opdracht geven bepaalde technologieën in te schakelen en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.

Van onze partners en andere externe leveranciers
Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke van onze diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Het leveren, personaliseren en verbeteren van onze diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u onze diensten te leveren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het nakomen van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het afhandelen van uw bestellingen, het opslaan van uw configuraties en de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, het aanmaken, onderhouden en beheren van uw account, het organiseren van verzendingen, het faciliteren van retouren en ruilingen, het mogelijk maken van het plaatsen van beoordelingen en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring voor u, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen op basis van uw aankopen. Dit kan ook inhouden dat wij uw persoonsgegevens gebruiken om onze diensten beter te personaliseren en te verbeteren.